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Eltern 🧸 : Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Zugriff auf die Famly-App
Eltern 🧸 : Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Zugriff auf die Famly-App
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Verfasst von Julia Schwarz
Vor über einer Woche aktualisiert

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bedeutet, dass die Anmeldung bei der App in zwei Schritten erfolgt. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Wenn deine Einrichtung diese Funktion nutzt und du die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deinen Account eingerichtet hast, sind folgende zwei Schritte zum Einloggen notwendig:

  • Eingabe von E-Mail und Passwort

  • Eingabe eines von einer Authentifizierungs-App generierten Codes


So richtest du die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein

Wenn die Einrichtung deines Kindes die Verwendung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung bei der App erfordert, musst du diese auf deinem Gerät zunächst einrichten.

Dafür benötigst du eine Authentifizierungs-App, wie z. B. Google Authenticator für Apple- oder Android-Geräte. Diese kannst du kostenlos herunterladen und verwenden.

Sobald du eine Authentifizierungs-App heruntergeladen hast, kannst du mit den folgenden Schritten fortfahren:

💡 Hinweis: Es ist einfacher, den nächsten Teil dieses Prozesses auf einem Laptop oder Computer neben dem Gerät auszuführen, das du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden möchtest (z. B. ein Tablet oder ein Mobiltelefon).

  • Logge dich in Famly auf dem Desktop oder Laptop ein, indem du den Browser nutzt

  • Gehe zu deinem Profilmenü, das durch dein Foto in der oberen, rechten Ecke angezeigt wird

  • Klicke darauf und wähle Mein Account aus dem Dropdown-Menü

  • Wähle Passwort und Geheimzahl

  • Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

    • Wenn in deiner Einrichtung die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert ist, erscheint diese Option nicht für dich

  • Es öffnet sich ein neues Fenster mit einem QR-Code, den du scannen kannst

  • Öffne die Authentifizierungs-App, die du auf deinem mobilen Gerät heruntergeladen hast

  • Klicke auf + und scanne den QR Code in Famly

  • Deine Authentizifizierungs-App zeigt dir einen Code an, den du in das Feld mit der Aufschrift Authentifizierungs-Code eingeben musst

    • ​Diese Codes werden häufig aktualisiert, du musst dich also beeilen, um den Code einzugeben!

  • Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren


Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, musst du folgendes tun:

  • Bei Famly anmelden

  • Klicke auf dein Profilmenü, das durch dein Profilfoto in der oberen, rechten Ecke angezeigt wird

  • Wähle Mein Account aus dem Dropdown-Menü

  • Wähle Passwort und Geheimzahl

  • Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren


Was ist zu tun, wenn du nicht mehr auf deinen Zwei-Faktor-Authentifikator zugreifen kannst?

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast und dich mit einem neuen Gerät bei der App anmelden möchtest, musst du deine Authentifizierungs-App oder den dir zugesandten Code verwenden. Wenn du darauf nicht zugreifen kannst, kannst du dich nicht bei deinem Konto anmelden.

Wenn du keinen Zugriff auf deine Zwei-Faktor-Authentifizierung hast, hast du zwei Möglichkeiten:

  1. Wenn du auf einem anderen Gerät Zugriff auf die Famly-App hast, kannst du dich einfach einloggen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung von dort aus deaktivieren. Du kannst dich dann mit dem neuen Gerät anmelden und anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut einrichten.

  2. Sende eine E-Mail an support@famly.de von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Famly-Konto verknüpft ist, um dein Konto manuell von einer Mitarbeiter:in des Kundensupports zurücksetzen zu lassen. Bitte beachte, dass dieser Prozess mehrere Tage in Anspruch nimmt.


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