Als Elternteil kannst du deine E-Mail-Adresse ganz einfach selbst in der Famly-App ändern.
Gehe dafür wie folgt vor:
Klicke auf dein Profilbild
Klicke auf deinen Namen oben um zu den Kontoeinstellungen zu gelangen
Scrolle zu deiner E-Mail-Adresse und klicke auf Ändern
Es öffnet sich ein neues Fenster
Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und drücke auf Ändern
Nachdem du eine E-Mail Bestätigung erhalten hast kannst du dich mit deiner neuen E-Mail-Adresse einloggen und erhältst über diese E-Mail-Adresse Benachrichtigungen
💡 Wenn beim Ändern die Fehlermeldung erscheint, dass die E-Mail bereits vergeben ist, prüfe, ob beim selben Kind bereits ein anderer Kontakt diese E-Mail-Adresse verwendet.
Zwei Profile zusammenführen
Hast du zwei Profile mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen? Das kann vorkommen, wenn du z. B. ein Personal- und ein Elternprofil oder Kinder in zwei Einrichtungen hast.
Fall 1: Du willst die beiden Profile einfach zusammenführen
Die E-Mail-Adresse kannst du in diesem Fall nicht selbst in den Kontoeinstellungen ändern. Du bekommst die Fehlermeldung „Die E-Mail ist bereits vergeben".
So geht's:
Entscheide dich für eine E-Mail-Adresse, die du behalten möchtest
☝️ Achtung: Beiträge und Nachrichten, die du bisher nur über die andere E-Mail-Adresse sehen konntest, sind danach nicht mehr für dich sichtbar
Bitte ein:e Mitarbeiter:in der Einrichtung, die ausgewählte E-Mail-Adresse im zweiten Profil anzugleichen
Danach hast du sofort Zugriff auf beide Profile über einen einzigen Account.
Fall 2: Du willst die neue E-Mail-Adresse in beiden Profilen nutzen, aber die Nachrichten aus dem älteren Profil behalten
Hier gehst du in mehreren Schritten vor, damit nichts verloren geht:
Die Einrichtung entfernt zuerst die neue E-Mail-Adresse aus deinem zweiten Profil. Dein Login für dieses Profil funktioniert dadurch vorübergehend nicht mehr.
Die Leitung schreibt dem Famly Support eine Nachricht mit deiner neuen E-Mail-Adresse und bitte darum, die mit dieser Mail verknüpften Daten vollständig zu löschen.
Ändere danach in deinem ursprünglichen Profil (mit der alten E-Mail-Adresse) selbst die E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen auf die neue Adresse.
Wichtig: Ändere sie selbst - lass sie nicht von der Einrichtung überschreiben. Nur so bleiben deine alten Beiträge und Nachrichten erhalten.
Die Einrichtung fügt die neue E-Mail-Adresse anschließend zu deinem zweiten Profil hinzu.