Mache es neuen Familien leicht, sich schon vor dem ersten Tag ihres Kindes gut aufgehoben zu fühlen. Eltern von zukünftigen Kindern erhalten in der Famly-App Zugriff auf einen personalisierten Willkommensbildschirm.
Dies hilft ihnen, frühzeitig eine Beziehung zur Einrichtung ihres Kindes aufzubauen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, bei Fragen direkt Kontakt aufzunehmen.
So funktioniert das „Startteam“-Nachrichtensystem
Eltern, die ihr Kind angemeldet haben, aber noch nicht in der Einrichtung begonnen haben, sehen auf der Startseite ihrer Famly-App ein Kästchen mit dem Namen ihres Kindes, dem Startdatum und der Gruppe. Klicken sie darauf, erhalten sie eine detailliertere Ansicht. Diese enthält:
Eine Liste der wichtigsten Ansprechpartner:innen (z. B. die Leitung der Einrichtung oder andere zugewiesene Personen)
Einen Button um ganz leicht mit der Einrichtung in Kontakt zu treten
Schnellauswahlmöglichkeiten für Gründe, warum man die Einrichtung kontaktieren möchte
Das Nachrichten-Team konfigurieren
Du kannst festlegen, welche Mitarbeiter:innen Nachrichten von Eltern zukünftiger Kinder erhalten und beantworten können. In der Regel sind dies der Standortleiter oder das Onboarding-Team.
So richtest du es ein:
Gehe auf Einstellungen → Nachricht und scrolle zum Abschnitt Startteam
Wähle die Mitarbeiter:innen aus, die Nachrichten von Eltern zukünftiger Kinder erhalten sollen
Nur diese Mitarbeiter:innen werden über neue Nachrichten benachrichtigt
Passe das Team bei Personalwechseln, Urlaub oder Krankheit entsprechend an
Wichtig:
Nachrichten von Eltern führen zur Erstellung eines Gruppenchats mit den Mitarbeiter:innen, die zum Zeitpunkt des Versand der Nachricht ausgewählt waren.
Eine spätere Aktualisierung deines Teams hat keine Auswirkungen auf bestehende Chats.
Die ursprünglichen Chats bleiben bei den Mitarbeiter:innen, die zu Beginn der Unterhaltung ausgewählt waren.
Neue Chats beziehen das aktualisierte Team mit ein.
💡 Lege dein Startteam fest, bevor du die Funktion bei den Familien bekannt machst, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Was sehen Eltern zukünftiger Kinder in ihrer App?
1. Neuigkeiten der Einrichtung
Wählt die Einrichtung zukünftige Kinder als Empfänger:innen aus, können Eltern Beiträge der Einrichtung auf ihrer Startseite sehen und darauf reagieren, noch bevor ihr Kind dort anfängt. Auch erhalten sie hier einmalig eine herzliche Willkommensnachricht.
2. Countdown bis zum Start
Eine Kästchen mit dem Startdatum des Kindes und der Gruppe. Klicken Eltern auf dieses, sehen sie weitere Details der Einrichtung und können ganz leicht Kontakt aufnehmen.
3. Kontaktmöglichkeit
Klicken Eltern auf Kontaktiere das Einrichtungspersonal, sehen sie einen übersichtlicher Bildschirm, auf dem sie einen Grund für die Kontaktaufnahme mit der Einrichtung auswählen und ihre Nachricht verfassen können. So bleibt die Kommunikation schnell, klar und vertrauensbildend.
4. Aufgaben
Im Bereich „Aufgaben“ sehen Eltern auf einen Blick, was noch zu tun ist – egal, ob ein Vertrag auf die Unterschrift wartet oder ein Formular ausgefüllt werden muss.
FAQ
Können Eltern die Einrichtung vor dem ersten Tag ihres Kindes kontaktieren?
Können Eltern die Einrichtung vor dem ersten Tag ihres Kindes kontaktieren?
Ja. Diese Funktion soll Familien helfen, sich von der Anmeldung an verbunden und sicher zu fühlen.
Können Eltern auswählen, wem sie eine Nachricht senden möchten?
Können Eltern auswählen, wem sie eine Nachricht senden möchten?
Nein. Eltern kontaktieren das Onboarding-Team als Ganzes. Einzelne Mitarbeiter:innen können nicht separat kontaktiert werden.
Können wir die Kontaktgründe anpassen?
Können wir die Kontaktgründe anpassen?
Derzeit nicht. Die Liste der Gründe ist festgelegt, um eine einheitliche Kommunikation und Berichterstattung zu gewährleisten.
Was passiert, wenn ich niemanden von meinen Mitarbeiter:innen für das Startteam ausgewählt habe?
Was passiert, wenn ich niemanden von meinen Mitarbeiter:innen für das Startteam ausgewählt habe?
Eltern sehen weder eine Schaltfläche Kontakt aufnehmen noch Mitarbeiter:innen, bis dein Team intern eingerichtet wurde.