Hva kan ansatte se og gjøre i portalen?

Rollene og tillatelsene som tildeles til hver medarbeider bestemmer en rekke handlinger som ansatte kan utføre i portalen. F.eks den første tillatelsen enten tillater eller ikke tillater ansatte å få full tilgang på portalen utenfor barnehagen.

Er det trygt å bruke Famly, og hvordan er personvern og datasikkerhet ivaretatt?

Det er helt trygt å bruke Famly, også når det gjelder personvern og datasikkerhet. Portalen er i helt samsvar med de nye GDPR-lovene som trådte i kraft Mai 2018. Dermed kan du føle deg helt trygg når du bruker Famly.

Kan jeg bruke portalen uten Wifi?

Det kreves en internettforbindelse for å kunne bruke portalen. Dette kan enten være via Wifi, en Ethernet-kabel eller en enhetsdata (personlig hotspot).

Hvordan gi foreldre adgang til profilen til et barn?

For at en forelder skal ha tilgang til barnets profil, må de opprettes som en kontakt på barnets profil. Når du har opprettet foreldrene som en kontakt, så kan du sende dem en foreldrepålogging som gir foreldre tilgang til portalen.

Hvordan endrer du en e-postadresse på en kontakt?

Hvis en innlogging er sendt til en e-postadresse som er lagt inn feil, bare gå til barnets profil, klikk på kontaktsiden, finn kontakten med feil adresse, fjern innloggingen, rett adressen og send innloggingen på nytt. Hvis en overordnet ønsker at en e-postadresse blir endret for en pålogging som allerede har publisert innlegg og sendt meldinger fra, så bør forelderen logge på med den opprinnelige adressen og redigere påloggingen selv fra innstillingene.

Hva kan personer med en foreldrerolle se når de logger seg på portalen?

Når du er pålogget i portalen, kan en forelder se barnets nyhetsmateriale og kalender. Dette er innlegg som er sendt til barnet fra barnehagen, begivenhetene de har blitt invitert til og lukkedager.

Hvis de har blitt tildelt rollen som regningsbetaler eller fakturamottaker, vil de ha en Saldo-fane med kontohistorikk inkludert fakturaer og betalinger. De ser også barnets profil inkludert kategoriene Aktivitet, Om, Kontakter og fanen om Læring. De har også tilgang til meldingsfunksjonen, varslingsikonet og deres personlige innstillinger.

De har ikke tilgang til profilene til personalet, selv om de kan se bildene dersom personalet legger ut noe i nyhetsfeeden, og skriver til dem som har tillatelse til privat melding. De har ikke tilgang til andre barns profiler, men kan sende beskjed til andre foreldre avhengig av barnehagens innstillinger. De kan også av og til se navnene på andre barn hvis de har valgt å motta et spesifikt innlegg.

Hvordan mottar jeg gruppemeldinger fra foreldre fra en bestemt avdeling?

For å få tilgang til den vanlige innboksen samt motta varsler fra en avdeling, merk den som en favoritt fra oversikten over avdelinger. Du kan lese mer om å markere en avdeling som en favoritt her.

Kan foreldre endre barnets bestillinger?

Foreldre kan ikke endre barnets bestillinger i portalen.

Kan jeg fjerne et barn som ikke har begynt eller har forlatt barnehagen?
Du kan fjerne et barn ved å legge til en sluttdato i fanen Registrering.

Kan jeg lage bestemte grupper, samt gruppere barn?

Du kan bruke grupper for å gruppere barn. Du har mulighet for å sende dem meldinger, se deres deltagelse og spore deres utvikling.

Hvordan sender jeg en melding til en bestemt gruppe?

Du kan sende meldinger til bestemte grupper ved å sende et innlegg i Nyhetsfeeden. Når du sender et innlegg, kan du velge hvem du vil at det skal sendes fra. Enten fra deg, avdelingene du tilhører eller barnehagen. Deretter, velg den gruppen av barn du ønsker å sende meldingen til. Du kan velge mellom alle barn i en bestemt avdeling, en spesifikk gruppe eller spesifikke individuelle barn. Du kan også legge til bilder, dokumenter, PDF-er eller videoer i et innlegg. Les mer her.

Kan jeg registrere barn og ansatte som kommer og går?

Du kan bruke “Sjekk inn” appen til å sjekke inn og ut både ansatte og barn / eller gjennom oversikten i portalen.

Hvordan legge en ansatt inn på to avdelinger?
En ansatt kan kun være ansatt på en avdeling. Hvis de ønsker å motta notifikasjoner/beskjeder fra flere avdelinger, må de markere avdelingen som "Favoritt". Da mottar de notifikasjoner/beskjeder fra flere avdelinger.

1. Gå til oversikten og klikk på stjernen (øverst til høyre).
2. Når stjernen er markert gul, så er avdeling en favoritt. Du finner Favoritter under Oversikten.

Hvordan flytte ansatte fra en avdeling til en annen?
1. Gå til oversikten og velg den avdelingen som du ønsker å flytte ansatte til.
2. Når du har valgt avdelingen, klikk på "Legg til Ansatte" (nederst på siden).
3. Velg deretter "Legg til fra en avdeling" og velg den ansatte du vil flytte til avdelingen (på venstre side).

Hvordan legge til produkter (kostplaner) på planen?
1. Gå til barnets profil
2. Velg opphold
3. Klikk på Redigere på en av ukedagene.
4. Klikk på Produkter (øverst på toppen). Her kan du velge kostpenger. Du skal kun legge til kostpenger en enkelt gang.

Hvordan markere en avdeling som favoritt?
1. Gå til Oversikten og velg avdeling
2. Klikk på stjernen øverst til høyre (ved siden av Ny Telleliste).
3. Når stjernen er gul, så er avdelingen en favoritt.

Tips: Ønsker du å finne dine favoritter? Gå til Oversikten og klikk på Favoritter.
​
​Hvordan legge til et barn?
1. Gå til 'Innstillinger'
2. Velg 'Barn'
3. Klikk på 'Legg til barn', øverst til høyre
4. Fyll ut info og klikk på 'Legg til'
​

Kan vi endre på oppmøte tid, ikke alltid vi rekker å sjekke inn barn/ansatte akkurat den tiden de kommer?
Ja, i Famly kan dere endre oppmøtetider i appen 'Oppmøte rapport' som ligger i Apps.

Hvordan endrer jeg avdeling på barna?
Klikk på barnets bilde/profil, klikk på Om og deretter inn på Oppstart og endring. Der kan man endre avdeling.

Jeg har to ansatte som også er foreldre i barnehagen. Kan de ha en innlogging eller må de ha to?

Ansatt og foreldre er to ulike brukere. Under barnets profil oppretter du foreldre og her må de registreres med en privat epostadresse. Slik at de kan logge seg på som foreldre og som ansatt.

​Hvordan lage måltidsplaner i portalen?

Noen ønsker å ha en enkelt måltidsplan for alle barn (Alle), mens andre ønsker å lage for bestemte avdelinger, barn etc. Hvis du f.eks har et antall barn som er vegetarianere eller allergikere, så kan du tagge barna som "Vegetarianer" eller "Allergiker", og deretter bruke taggen til å lage en egen måltidsplan. Hvis du lager måltidsplaner for bestemte avdelinger, barn etc, men ønsker en måltidsplan for resten av barna som ikke passer inn i dine tidligere måltider, så velger du "Alle/Alle andre".

Hvordan redigere e-postadresse hos foreldre som har fått tildelt rolle?
Du må først fjerne rollen som er tildelt, endre e-postadresse, lagre og så sende ut en ny innlogging.

Er det mulig å redigere barnas profil på en smarttelefon?
Ja, det er mulig å redigere barnas profil på en Smartelefon. Gå til barnets profil —> Om, og klikk på “Rediger” øverst til i høyre hjørne.

Kan man se hvor mange og hvem foreldre som bruker systemet?
Ja, man kan se hvor mange og hvem som bruker systemet i “Bruker Rapport” appen.

​Hvilken kode bruker man for å logge inn på nettbrettet, før man skal legge inn sin personlige kode?
I "apps" er det en app som heter "Sjekk inn/ut", og der finner man info og pinkode til påloggingsskjermene.

​Hvordan legge inn fremtidig fravær for en ansatt som er sykemeldt?

Hvordan kan man telle to grupper samtidig (tellelister)?
Foreløpig er det ikke å mulig lage en telleliste for 2 avdelinger eller grupper samtidig.
Du kan imidlertid bruke denne løsningen:

​Foresatte som har likt en hendelse på nyhetsfeeden får også alle varsler fra alle foresatte som også liker. Kan foresatte ha mulighet til å deaktivere varsler, slik at det ikke plinger i ett sett?
Foresatte kan deaktivere varsler i “Dine Innstillinger”. Her kan de velge om de vil ha e-post eller pushvarsler på mobilen, begrense pushvarsler og endre samtaleinnstillinger.
​
​Har noen foreldre som ligger med inaktive e-poster, men det er de e-postene de har registrert og som vi har brukt, men Famly vil ikke godta de. Hjelp?
Hvis foreldre ligger inne med inaktive e-poster og hvor Famly ikke godtar disse, så anbefaler vi at dere tar kontakt med Famly Support (Spørsmål til Support kanalen). Vennligst, sjekk om alle e-post er riktige. Portalen godtar ikke e-postadresser som inneholder æøå.
​
​
​Hvor finner jeg portalens hjelpesenter?
Klikk på Spørsmålstegnet (til venstre på skjermen) Vi legger ut løpende hjelpeartikler inne på Famly's hjelpesenter. Her finner du nyttig informasjon om portalen, og svar på noen av de vanligste spørsmålene.
​

Kan man endre rekkefølge på bildene, eller legger de seg etter tidspunktene de er tatt?
Nei, man kan ikke endre rekkefølge på bildene.

Kan vi ansatte se barnets billedgalleri?
Ja, hvis ansatte har tilgang til bildegalleriet. Gå inn på barnets profil og se bildene under “Bilder”.

Er det kun foreldrene som kan tagge bilder? Eller ansatte også?
Det er kun foreldrerollen som kan tagge bilder, ikke ansatte.

Kan foreldre se hvem som tagger bildene? I dette tilfellet ble vi kontaktet av en foredler som sa at bildet som var tagget ikke var av hans datter. Dette må jo da være gjort av den andres forelder. Jeg endte med å slette hele bildet.
Det er kun foreldre som kan tagge barnet. I dette tilfellet så har nok faren tagget feil barn, da det er kun foreldre som kan tagge bilde (er) av barnet. Foreldre kan også tagge bildet selv om barnet ikke er tilstede på bildet.

Hvordan lager man status?
Gå inn på Innstillinger > Avdelinger > klikk på Tilpassede statuser

Hvis fravær på en ansatt ble lagt inn feil er det mulig å redigere?
Ja, dere kan redigere fravær hvis dette har blitt lagt inn feil.
Hvis dere ønsker å redigere i fravær fra tidligere, gå til appen “Ansattes timeplan” og endre fraværet her.

Vår kjøkkenassistent ønsket en liste over allergier og kostholdshensyn. Men jeg klarte ikke lage en felles liste for det. Det ble to individuelle lister. Kan man slå dette sammen?

Jeg vil gjerne ha en liste KUN med de som har dette. Ikke med alle barn i barnehagen..
Da må du lage to ulike lister, en liste for kostholdshensyn og en for allergi.

Vil foreldrene kun se måltidet som gjelder sin gruppe?
Ja, foreldre kan kun se måltidet som gjelder sin gruppen.
For eksempel, hvis jeg har et barn som er i vegetargruppen, men som også hører til avdelingen Solstuen, så vil jeg som foreldre kunne se måltidet som gjelder for vegetargruppen. Foreldre kan kun se måltidet som henvender seg til barnet sitt.

Kan du vise hvordan pedagogiske planer synes for foreldrene, både ukeplaner og periodeplaner?
Vennligst, les veiledningen for pedagogiske planer her.

Er det mulighet å skille mellom likerklikk og kommentar. Altså om man kan velge at foreldre kan likerklikke men ikke kommentere på innlegg
Nei, det er ikke mulig å skille mellom likerklikk og kommentarer. Det er enten eller.

Kan man sende sms til foreldrene via portalen som tidligere?
Nei, man kan ikke sende sms til foreldre via spireportalen. Kommunikasjonen skjer gjennom appen (pushvarsel).

Er det en enkel måte å se alle meldinger samlet fra et barn? (Team meldinger)
Hvis foreldrene skriver til Team - så er det den “tråden” foreldrene vil sende beskjeder til. Dere kan også se om en foreldre har lest meldingen (inne i tråden, under meldingen, her står foreldrenes navn).
​

Kan foreldrene tagge bilder både i appen og i nettleser? En forelder hos meg får det ikke til i appen.
Ja, de kan tagge i app og nettleser. Hvis de har problemer med det så må de kontakte oss i support@famly.co.
​

Må man legge avdelinger i favoritter for at ansatte kun kan se meldinger fra foreldre, for sin avdeling.
Ja, marker den gule stjernen, og da skal de ansatte kunne se det som gjelder for sin avdeling.

________________---
​

Kan man legge inn meny som rullerer i 4 uker? Eller må man skrive inn for hver dag?
Foreløpig, så må man legge inn for hver dag.
​

Har noen foreldre som savner å kunne slå av notifikasjoner på foreldre og kun motta fra ansatte. Det kan bli litt mye "mas" for dem når de får varsel på alle felles meldinger...
Gå til “Dine innstillinger" —> Varsler og meldinger —> mulighet å velge å få notifikasjoner.

Hvordan registrere delt betaling mellom mor og far? Halvparten hver
Du kan legge til flere faktura betalere og sette hvor mange prosentandel de skal betale hver.