Einführung zu In-App-Zahlungen
Bevor du In-App-Zahlungen einrichtest, lies hier unsere Einführung zu den In-App-Zahlungen für Eltern:
In-App-Zahlungen einrichten
🔒 Um In-App-Zahlungen einzurichten, muss der Support dir die Funtioin zunächst aktivieren und du benötigst du die Berechtigung „Kann In-App-Zahlungen einrichten und verwalten“.
Zum Einrichten gehe wie folgt vor:
Klicke auf Einstellungen → Finanzen → Rechnungsstellung und Zahlungen
Nur das Personal mit der Berechtigung zur Verwaltung von Finanz-Funktionen kann auf die Seite zugreifen.
Klicke auf Konfiguration
1) Persönliche Daten eingeben
Das Eingeben deiner persönlichen Daten ist notwendig, um das Konto zu verifizieren. Stelle sicher, dass du berechtigt bist, diese Einstellung im Namen der Einrichtung vorzunehmen.
Einrichtungsinformationen: Gibt es zusätzliche Eigentümer mit mindestens 25 % Anteil? (Info: Falls die verantwortliche Person Eigentümer ist, sollte sie nicht als zusätzlicher Eigentümer aufgeführt werden.)
Verantwortliche Person: Gib die Daten der verantwortlichen Person ein. (Info: Dies ist die Person, die befugt ist, Verträge im Namen des Einrichtung zu unterschreiben.)
2) Ausweisbild hochladen
Aus Sicherheitsgründen benötigt unser Zahlungsanbieter Stripe eine Identitätsprüfung. Deine Angaben kannst du direkt im Bereich Stripe-Kontoeinstellungen ergänzen.
💡 Deine Daten dienen ausschließlich der Identitätsprüfung und werden sicher durch Stripe verarbeitet und gespeichert.
Auf Verifizierung warten
Sobald alles eingereicht ist:
Siehst du eine Bestätigung direkt in Famly
Prüft Stripe deine Angaben – in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Erhältst du eines der folgenden Ergebnisse:
Genehmigt: Du kannst direkt mit der Einrichtung deiner Einstellungen starten
Weitere Informationen erforderlich: Prüfe dein E-Mail-Postfach für Details
Ablehnung: Dies kommt sehr selten vor und liegt meist an nicht übereinstimmenden Daten
Häufige Gründe für Verzögerungen bei der Verifizierung:
Unscharfe oder schlecht lesbare Fotos des Ausweisdokuments
Tippfehler bei der Adresse
Falls weitere Informationen angefordert werden:
Prüfe dein E-Mail-Postfach
Gehe in Famly zu Einstellungen → Finanzen → Rechnungsstellung und Zahlungen
Klicke auf Verifizierung abschließen
Trage die fehlenden Angaben nach und reiche das Formular erneut ein
Sollte die Person, die die In-App-Zahlungen eingerichtet hat, die Einrichtung verlassen, mache dir keine Sorgen - ihre persönlichen Daten wurden nur zur Verifizierung des Kontos verwendet und für nichts anderes.
Zahlungsarten auswählen
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, wählst du unter Einstellungen → Finanzen → Rechnungsstellung und Zahlungen im Bereich „In-App-Zahlungen“ aus, welche Zahlungsmethoden die Eltern nutzen können.
Verfügbare Zahlungsarten:
SEPA-Lastschrift
Debitkarte
Kreditkarte
Eltern mit In-App-Zahlungen vertraut machen
Wir haben einige Ressourcen zusammengestellt, um dir zu helfen, Eltern mit In-App-Zahlungen vertraut zu machen.
Werfe einen Blick auf den unten stehenden Artikel, um ein Elternposter, eine Vorlage für den Neuigkeitenbereich und ein Abzeichen für deine Website herunterzuladen.
👉 Mehr dazu: Eltern mit In-App Zahlungen vertraut machen
Optionale Einstellungen
Zahlungsmethoden für Eltern erforderlich machen
Du kannst festlegen, dass Eltern eine Zahlungsmethode angeben müssen. Wenn du diese Funktion aktivierst, können Rechnungszahler:innen und -empfänger:innen nicht auf Famly zugreifen, bis eine Zahlungsmethode hinzugefügt wurde.
Bitte beachte, dass Mitarbeiter:innen mit Kindern weiterhin auf Famly zugreifen können, auch wenn sie keine Zahlungsmethode eingegeben haben.
Um diese Einstellung zu aktivieren:
Gehe auf Einstellungen → Finanzen → Rechnungsstellung und Zahlungen
Scroll zum Abschnitt Zahlungsbeschränkungen
Aktiviere „Lege fest, dass Rechnungszahler:innen eine Zahlungsmethode hinzufügen müssen.“
Sobald diese Funktion aktiviert ist, wird Rechnungszahler:innen und -empfänger:innen beim Einloggen folgende Nachricht angezeigt:
Automatische Zahlung für Eltern erforderlich machen
Zusätzlich dazu, dass Eltern eine Zahlungsmethode hinzufügen müssen, kannst du auch verlangen, dass sie sich für die automatische Abbuchung gemäß deines vorab festgelegten Zeitplans anmelden.
Sobald die Einstellung aktiviert ist, werden Rechnungszahler:innen benachrichtigt, dass das Hinzufügen einer Zahlungsmethode sie auch für automatische Zahlungen anmeldet.
Benutzerdefinierte Zahlungsbeträge erlauben
Du kannst entscheiden, ob du es Eltern erlauben möchtest, benutzerdefinierte Beträge zu zahlen (zum Beispiel nicht den vollen Betrag).
Außerdem kannst du sowohl einen Mindest- als auch einen Höchstbetrag festlegen, den Eltern über Famly zahlen dürfen.
Um dies einzurichten:
Gib einen Mindest- und Höchstbetrag ein
Der Mindestbetrag darf momentan nicht weniger als 10€ betragen, kann aber höher festgelegt werden
Der Höchstbetrag definiert, wie viel ein Elternteil über den Saldo hinaus zahlen darf.
0 bedeutet, dass das Elternteil bis zum vollen Saldo zahlen darf
100 bedeutet, dass das Elternteil bis zu 100 mehr als den vollen Saldo zahlen darf und einen Guthabenüberschuss hat
Füge eine Transaktionsbeschreibungen für Auszahlungen hinzu:
Um eine Transaktionsbeschreibung hinzuzufügen, gehe ganz nach unten zu den Einstellungen für In-App-Zahlungen und aktiviere den Schalter bei „Benutzerdefinierte Beschreibung“
Der Text, den du in diesem Abschnitt eingibst, wird auf deinem Kontoauszug angezeigt, wenn du Auszahlungen erhältst. Deine Bank könnte zusätzliche Informationen hinzufügen, daher halten den Text kurz und bündig.
Dies ist besonders nützlich, wenn du Teil eines Trägers mit mehreren Einrichtungen bist - so kannst du eine eindeutige Bezeichnung für jede Einrichtung hinzufügen, sodass du weißt, von wo die Auszahlungen stammen.
Wenn du dich entscheidest, keine Bezeichnung hinzuzufügen, wird standardmäßig angezeigt, dass die Auszahlungen von Famly stammen, damit du weißt, dass sie von uns sind.
Verwendungszweck auf Bankauszügen anpassen
Du kannst anpassen, welcher Text auf den Bankauszügen erscheint.
Für deine Auszahlungen (was du auf deinem Konto siehst):
Gehe zu Stripe-Kontoeinstellungen → Verwendungszweck für Auszahlungen
Gib einen Text ein, wie z. B. den Namen deiner Kita oder den Standort
💡 Gut zu wissen: Manche Banken ergänzen oder überschreiben diesen Text automatisch (z. B. mit „FAMLY APS“). Die genaue Darstellung auf dem Auszug hängt von der jeweiligen Bank ab.
Für die Bankauszüge der Eltern:
Gehe zu Verwendungszweck für Zahler:innen
Gib einen Namen ein, den die Eltern sofort wiedererkennen
