Hast du schon mit uns gesprochen?
Wenn du diesen Artikel liest, hattest du vielleicht schon Kontakt mit deinem Account-Manager oder unserem Support-Team. Falls nicht, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, dich bei uns zu melden:
Gibt es ein Problem oder brauchst du Hilfe? Sprich mit uns – wir sind für dich da.
Hast du Schwierigkeiten mit Zahlungen? Wir können gemeinsam über eine Änderung deines Abonnements sprechen.
Vermisst du eine Funktion? Schlage sie uns im In-App-Chat oder per E-Mail an support@famly.de vor oder erkundige dich, ob diese bereits in Arbeit ist.
Wie du kündigst
Bei monatlicher Zahlung: Du musst mindestens einen Monat im Voraus kündigen. Dein Abonnement endet dann nach dem Rest des aktuellen Monats plus einem weiteren Monat.
Beispiel: Kündigst du am 15. April, kannst du Famly bis zum 31. Mai nutzen.
Bei jährlicher Zahlung: Bitte prüfe in deinem Vertrag, welche Kündigungsfrist gilt.
Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an support@famly.de erfolgen.
Deine Daten herunterladen
Famly gibt dir die Möglichkeit, verschiedene Daten einfach zu exportieren:
Kinder
Unfallberichte: CSV-Datei aller Unfälle.
Medikamente & Anzahl der Kinder: Kein Massenexport möglich, aber du kannst die Übersicht als PDF drucken (Mac: Cmd + P / Windows: Strg + P).
Elterliche Genehmigungen: Kann über benutzerdefinierte Listen exportiert werden.
Anwesenheit
Kinderanwesenheit: Unter Anwesenheit → Anwesenheitsbericht
Personal-Anwesenheit: Unter Anwesenheit → Personal → Personalanwesenheit
Abwesenheiten: Unter Anwesenheit → Personal → Abwesenheitsverwaltung
Anfragen
Alle Anfragen unter Anwesenheit → Registrierung → Warteliste als CSV exportierbar
Berichte
Belegung: Wöchentliche oder monatliche Übersicht, auch pro Kind
Buchungen: Alle Buchungen als CSV
Neue & verlassene Kinder: Als CSV exportierbar
Kindesentwicklung
Portfolio eines Kindes als PDF aus dem Profil herunterladen
Finanzen
Alle Berichte können als CSV exportiert werden:
Zahlungen
Forderungen/Rechnungszahler:innen (Kontostand, offene Beträge)
Kautionen & Rückzahlungen
Rechnungen (Zusammenfassung, Positionen, Detailansicht)
Rechnungen auch als PDF-ZIP-Datei
Förderungen und Umsatzbericht
Benutzerdefinierte Listen & Berichte
Die benutzerdefinierten Listen von Famly bieten flexible Exportoptionen für Personal- und Kinderdaten.
☝ Bitte informiere die Eltern, dass nach Ablauf deines Abonnements kein Zugriff mehr auf Profile, Fotos, Portfolio oder gespeicherte Daten möglich ist.
Letzte Zahlungen
Falls du ein Lastschriftmandat eingerichtet hast, kündigen wir dieses für dich. Andernfalls stelle bitte sicher, dass alle offenen Beträge vor deinem letzten Monat bezahlt sind.
Was passiert mit deinen Daten?
Deine Einrichtung wird bei Famly 60 Tage nach Ablauf deines Abonnements gelöscht. In diesem Zuge werden alle Daten von Kindern, Eltern und Personal dauerhaft entfernt.
Wir behalten nur die nötigsten Kunden-, Abonnement- und Abrechnungsdaten aus buchhalterischen Gründen.
Wenn du deine Einrichtung verkaufst
Wenn der/die neue Eigentümer:in Famly weiterhin nutzen möchte:
Sende uns eine schriftliche Bestätigung des Verkaufs sowie einen Nachweis.
Kündige dein Lastschriftmandat nach der letzten Zahlung.
Lade alle Daten herunter, die du für deine Unterlagen brauchst.
Lösche alle Daten (z. B. ehemalige Kinder oder Personal), die der/die neue Eigentümer:in nicht benötigt oder nicht sehen darf.
Entferne ungenutzte Logins, falls du die Plattform übergibst.