Mit Eltern-Buchungen kannst du zusätzliche Stunden und Ergänzungen für dein Kind anfragen - zusätzlich zum regulären Betreuungsplan. Zum Beispiel einen zusätzlichen Nachmittag oder ein Mittagessen als Ergänzung.
💡 Du siehst in deiner App nicht die Möglichkeit Betreuung anzufragen? Deine Einrichtung entscheidet, ob sie Eltern-Buchungen anbietet. Wenn du die Option nicht siehst, hat deine Einrichtung sie bisher nicht aktiviert. Wende dich an deine Einrichtung, wenn du mehr erfahren möchtest.
Wo finde ich Eltern-Buchungen?
Es gibt zwei Wege, den Buchungsvorgang in deiner App zu starten:
Betreuung anfragen im Tab Aktivitäten
Die Schaltfläche Hinzufügen im Tab Buchungen
Beide Wege führen zum gleichen Buchungsvorgang.
Zwei Arten von Buchungen
Beim Durchsuchen des Angebots der Einrichtung siehst du möglicherweise zwei Kennzeichnungen: Buchen und bezahlen und Anfrage. Hier erfährst du, was das jeweils bedeutet.
Anfrage
Einheiten mit der Kennzeichnung Anfrage werden zur Prüfung an deine Einrichtung geschickt. Du wählst aus, was du buchen möchtest, schickst die Anfrage ab, und deine Einrichtung genehmigt oder lehnt sie ab.
Was du über Anfragen wissen solltest:
Bei einer Anfrage musst du nicht bezahlen
Du bekommst eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der App, sobald deine Einrichtung die Anfrage genehmigt oder ablehnt
Nach der Genehmigung wird die Buchung deiner nächsten regulären Rechnung hinzugefügt
Buchen und bezahlen (nur möglich in Verbindung mit In-App-Zahlungen)
Optionen mit der Kennzeichnung Buchen und bezahlen kannst du sofort buchen und bezahlen. Du wählst die Option aus, durchläufst einen kurzen Bezahlvorgang, und die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Du musst nicht auf eine Genehmigung deiner Einrichtung warten.
Was du über Buchen und bezahlen wissen solltest:
Du bezahlst beim Checkout mit einer hinterlegten Karte, Apple Pay oder Google Pay
Die Buchung wird sofort bestätigt
Eine separate Rechnung wird direkt erstellt
Falls du noch keine Karte hinterlegt hast, kannst du direkt im Checkout eine neue Zahlungsmethode hinzufügen
💡 Je nachdem, wie deine Einrichtung es eingerichtet hat, siehst du auf demselben Bildschirm möglicherweise sowohl Optionen mit Buchen und bezahlen als auch mit Anfrage. Zum Beispiel kann eine Einheit sofort buchbar sein, während eine andere erst angefragt werden muss. Die Kennzeichnung bei jeder Einheit zeigt dir, um welche Art es sich handelt.
Was du beim Durchsuchen siehst
Wenn du den Buchungsvorgang öffnest und ein Datum auswählst, siehst du Folgendes:
Bereits gebucht
Oben, unter Bereits gebucht, zeigt die App, was bereits im Betreuungsplan deines Kindes enthalten ist oder für diesen Tag schon genehmigt wurde. Einheiten, die sich mit bestehenden Buchungen überschneiden würden, werden automatisch herausgefiltert - du siehst also nur Optionen, die du tatsächlich hinzufügen kannst. So kann es nicht zu Doppelbuchungen kommen.
Verfügbare Einheiten und Ergänzungen
Darunter siehst du die für dein Kind verfügbaren Einheiten und Ergänzungen, jeweils mit:
Name und Uhrzeit der Einheit
Kennzeichnung, ob es sich um Buchen und bezahlen oder eine Anfrage handelt
Preis
Checkout und Zusammenfassung
Nachdem du ausgewählt hast, was du buchen möchtest, siehst du eine Zusammenfassung. Enthält deine Auswahl Einheiten mit Buchen und bezahlen, zeigt die Zusammenfassung den Gesamtbetrag, den du jetzt zahlst, sowie die Schaltfläche Weiter zur Zahlung. Angefragte Einheiten in derselben Buchung werden gleichzeitig eingereicht, und du siehst beide Arten deutlich gekennzeichnet in der Zusammenfassung.
Die Zusammenfassung erklärt außerdem, wie es funktioniert:
Einheiten mit Buchen und bezahlen werden automatisch genehmigt, sobald du bezahlt hast
Einheiten mit Anfrage müssen genehmigt werden. Nach der Genehmigung werden sie deiner nächsten Rechnung hinzugefügt
Buchungszeitraum
Deine Einrichtung legt fest, wie weit im Voraus du buchen kannst - sowohl den frühesten als auch den spätesten möglichen Termin. Bspw. könnte sie mindestens einen Tag Vorlauf verlangen und Buchungen bis zu 30 Tage im Voraus erlauben.
Optionen außerhalb dieses Zeitraums werden dir in der App nicht angezeigt.
Der Zeitraum berücksichtigt auch die Öffnungszeiten deiner Einrichtung. Schließt die Einrichtung donnerstags z.B. um 15 Uhr und du schaust danach in die App, ist der Freitag möglicherweise nicht mehr verfügbar. Die früheste Option wäre dann der folgende Montag.
Ermäßigungen
Deine Einrichtung kann festlegen, dass Ermäßigungen automatisch auf zusätzliche Buchungen angewendet werden. Ist das aktiviert und hat dein Kind eine aktive Ermäßigung (z.B. eine Geschwister- oder Mitarbeiter:innen-Ermäßigung), siehst du sie am Ende in der Zusammenfassung.
💡 Ob Ermäßigungen automatisch angewendet werden, hängt von den Einstellungen deiner Einrichtung ab. Bei Fragen dazu wende dich an deine Einrichtung.
Deine Buchungen ansehen
Alle deine zusätzlichen Buchungen findest du im Tab Buchungen im Profil deines Kindes. Zu jeder Buchung wird angezeigt:
Die enthaltenen Betreuungseinheiten und Ergänzungen mit Preisen
Ein Status, damit du weißt, wo die Buchung gerade steht:
Ausstehend: deine Anfrage wartet noch auf die Prüfung durch die Einrichtung
Genehmigt: die Buchung wurde bestätigt
Abgelehnt: die Einrichtung hat die Anfrage abgelehnt (ggf. mit einer Begründung)
Bezahlt: eine Einheit mit „Buchen und bezahlen", die bereits bezahlt wurde
Etwaige angewendete Ermäßigungen
Über den Schalter Abgelehnte anzeigen kannst du abgelehnte Buchungen ein- oder ausblenden. (Nur auf der Desktop-Version verfügbar)
Buchung ändern oder stornieren
Ausstehende Anfragen
Hast du eine Anfrage eingereicht, die noch nicht genehmigt wurde, kannst du sie direkt in der App selbst löschen, ohne deine Einrichtung kontaktieren zu müssen.
Genehmigte Anfragen und Einheiten mit „Buchen und bezahlen"
Wurde eine Anfrage genehmigt oder eine Einheit mit Buchen und bezahlen bestätigt, wende dich für Änderungen oder Stornierungen an deine Einrichtung. Für bereits bezahlte Buchungen kümmert sich die Einrichtung um eine eventuelle Rückerstattung.
FAQ
Wer kann Eltern-Buchungen nutzen?
Wer kann Eltern-Buchungen nutzen?
Die Einrichtung muss die Funktion „Eltern-Buchungen“ aktiviert haben
Buchen und bezahlen setzt die Rolle Elternteil voraus, außerdem musst du als Rechnungsempfänger:in für das Kind hinterlegt sein
Anfrage setzt die Rolle Elternteil voraus