Som med alle apper kan du forbedre hastighet, ytelse og funksjonalitet med riktig nettleser, enhet og oppdatert operativsystem.
Vær oppmerksom på at denne artikkelen vil bli oppdatert jevnlig da versjonene av IOS- og Android-operativsystemet vil bli oppdatert etter hvert som Apple og Android slipper oppdateringer og forringer tidligere versjoner.
Nettlesere: for tilgang til appen på en laptop eller stasjonær PC
Vi har funnet ut at nettleseren Google Chrome er den mest kompatible. Hvis du for øyeblikket bruker en annen nettleser, f.eks. Internet Explorer, anbefaler vi på det sterkeste at du laster ned Google Chrome.
Slik laster du ned Google Chrome:
Klikk på knappen nedenfor for å få tilgang til Google Chrome-nedlastingssiden (et nytt vindu åpnes)
Klikk på Last ned Chrome-knappen på siden (husk å velge riktig versjon, avhengig av om du bruker PC eller Mac)
Følg instruksjonene på skjermen
Når du har lastet ned, vil Google Chrome-ikonet dukke opp på skrivebordet ditt. Du får tilgang til din nye nettleser ved å klikke på ikonet.
Nå er du klar til å logge inn med din e-postadresse og personlige passord.
Du kan gjøre Chrome til din standardnettleser ved å gå til nettleserinnstillingene enten via Start-menyen og kontrollpanelet (Windows) eller ved å klikke på Fil og deretter Innstillinger når Chrome er åpen (Mac).
Anbefalte nettbrett
Appen er tilgjengelig for Apple-enheter (iPad/iPhone), enheter som kjører Android-operativsystemet (Samsung etc.), og enkelte Fire-enheter (detaljert nedenfor).
Vi anbefaler følgende:
Minimum 9 tommers nettbrett (iPad eller Android)
En modell utgitt i løpet av de siste 2 årene
En modell som kan kjøre en av de følgende OS-versjonene:
Nyeste versjon av iOS
Nyeste versjon av Android
Blant støttede operativsystemer:
Apple iOS 16
Google Android 13
Amazon Fire OS 8
Operativsystem og enhetsprodusent:
Det er viktig at versjonen av operativsystemet på enheten din støttes av produsenten, for å forhindre sikkerhetsproblemer. Du kan bruke denne tabellen på Wikipedia (lenket nedenfor) for å se etter versjonene av operativsystemet som enhetsprodusenten støtter. Klikk på lenken for enheten du bruker, og scroll nedover siden til tabellen.
Se etter operativsystemversjonene i boksene uthevet grønt og gult:
Apple (iPhone eller iPad) (add link)
Android (Add link)
Slik finner du versjonen av enheten din:
Android: gå til Innstillinger > 'Om enheten', > 'Programvareinformasjon', > 'Android-versjon'.
Apple: gå til 'Innstillinger' > 'Generelt' > 'Om' > 'Versjon'.
Enheter som ikke anbefales
Lenovo Tab 7 Tb-7304F
denne enheten har vist seg å være buggy med mange typer apper som kjører en spesifikk kjerneteknologi.Hudl devices
disse enhetene ble avviklet tidlig i 2015. De kjører Android 4 Jelly Bean, som ble utgitt i 2012 og ikke lenger er kompatibel med de fleste apper.Lenovo TB-7104F
Denne enheten har opplevd problemer etter en oppdatering til Google Chrome*Acer Iconia One 10 Modell B3-A50FHD
Denne enheten har opplevd problemer etter en oppdatering til Google Chrome*
*Som en løsning på problemene, hvis du allerede har disse enhetene, kan du prøve å bruke en annen nettleser og/eller deaktivere Chrome på enheten. Men dette anbefales generelt ikke, da det fortsatt påvirker funksjonaliteten til appen.
Hold appen oppdatert
Du kan laste ned appen til Apple-enheter fra App Store og til Android-enheter fra GooglePlay Store. Vi anbefaler at du alltid holder appen oppdatert. For å se den nyeste versjonen av appen, klikk på enhetstypen din nedenfor:
For å se hvilken versjon av appen enheten din kjører, se nederst i høyre hjørne på påloggingsskjermen når du åpner appen.
Slik aktiverer du automatiske oppdateringer av appen:
Android
Gå til "Google Play Store", klikk på de tre stolpene øverst til venstre, velg "Innstillinger", se etter "Automatisk oppdatering av apper" og aktiver.Apple iOS
Gå til "Innstillinger", bla ned og klikk på Famly-appen, klikk på "Oppdater bakgrunnsapp".
Internett-tilkobling og hastighet
Appen kjører online, og oppdateres i sanntid, noe som krever en stabil internettforbindelse. Vi anbefaler at internettforbindelsen din er minst 10Mbit nedlasting og 2Mbit opplasting. Hvis du vil laste opp større filer som videoer, anbefaler vi 10Mbit opplastingshastighet.
Hvis du opplever at appen er veldig treg, kan du bruke lenken ovenfor for å sjekke internetthastigheten din, og bruke lenken nedenfor for å sjekke statusen til Famly-appen.